Наиболее частые вопросы и ответы
Что такое лид?
Лид это краткое название клиента, который желает заплатить вам, но ещё не заплатил. Другими словами "лид" = потенциальный клиент, с которым происходит общение. Цель этого общения: продажа.
В: Где пишет лид? Куда приходят его сообщения?
Клиент пишет вам на авито, сообщения приходят в группу (а не канал! телеграм) Когда клиент(лид) напишет вам на авито, то в телеграмме на каждого лида автоматически создаётся группа, в которую входят: А) наш бот, который транслирует в чат сообщения от клиента Б) ваши сотрудники, которые могут отвечать клиенту, путем ответа на его сообщение
В: Клиент видит сообщения в группе Telegram?
Нет, все сообщения и обсуждения в группе навидимы для лида, поэтому детали работы с лидом можно обсуждать с сотрудниками сразу в группе. Лид получит на Авито только те сообщения, которые адресованы лично ему (ответом на сообщение)
Пример переписки с Авито в Телеграм:
В диалоге участвуют
Лид с Авито: это лид(потенициальный клиент) написавший на Авито
Леша сотрудник: сотрудник офиса
Маша, склад: сотрудник склада
| Кто | Что написал | События с сообщением |
Лид с Авито (Бот) | добрый день, есть 5 штук в наличии? | пришло в Telegram для всех сотрудников |
Леша сотрудник | Re: надо посмотреть | это сообщение Лид получит на Авито |
Леша сотрудник | @Маша, посмотри на складе, сколько есть? | это Лид не увидит |
Маша, склад | На складе 6, надо бы все 6 продать | это Лид не увидит |
Леша сотрудник | Re: есть 6 штук, заберёте все со скидкой в 5%? | это сообщение Лид получит на Авито |
Лид с Авито (Бот) | давайте заберу все 6. | пришло в Telegram для всех сотрудников |
В этой беседе клиент не видит переписку между менеджерами, видит только то, что отправлено Ответами на сообщения от Бота.
В: это безопасно?
Да, это безопасно, так как нам не нужны никакие пароли ваши. Ни от Авито, ни от Телеграм
В: это официально?
Да, эти легальное и официальное взаимодействие с API Авито, вот документация:
В: можно ли отправлять телефоны и ссылки для лида на Авито?
Да, это можно и не запрещено для АвитоПро аккаунтов
В: можно ли для работы с вами использовать обычный, а не АвитоПро аккаунт?
Так как взаимодействие с Авито полностью официально, то если в вашем аккаунте Авито на вкладке "подключения" есть параметры Client_id, то работать с нами можно с вашего аккаунта. Если такого параметра нет, то работать с нами можно с АвитоПро аккаунтов.
В: ограничено ли количество устройств или людей, которых можно подключить к системе и использовать для взаимодействия с лидами?
Нет, ограничения на количество устройств нет. Вы можете подключить столько менеджеров и аккаунтов, сколько считаете нужным